Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách cf4vn ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng website cf4vn.vip cùng các dịch vụ liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cf4vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1. Thu Thập Thông Tin
cf4vn thu thập thông tin từ người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và có mục đích rõ ràng, được liệt kê đầy đủ dưới đây.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu pháp lý.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được đăng ký giao dịch với cf4vn.
- Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc phiếu yêu cầu (support ticket).
- Phản hồi và đánh giá dịch vụ mà bạn tự nguyện cung cấp.
Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian truy cập, lịch sử điều hướng trong website cf4vn.vip.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, cá cược, thắng/thua, khuyến mãi đã sử dụng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thiết bị sử dụng, vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố).
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie).
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
cf4vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích đã được công bố dưới đây, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
| Mục đích xử lý | Cơ sở pháp lý | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Cung cấp và quản lý dịch vụ cá cược | Thực hiện hợp đồng | Tài khoản, giao dịch, hành vi |
| Xác minh danh tính (KYC) & tuân thủ AML | Nghĩa vụ pháp lý | Giấy tờ tùy thân, tài chính |
| Xử lý giao dịch tài chính (nạp/rút) | Thực hiện hợp đồng | Thông tin ngân hàng, ví điện tử |
| Phòng chống gian lận & bảo mật hệ thống | Lợi ích hợp pháp | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp | Thực hiện hợp đồng | Liên lạc, lịch sử giao dịch |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & khuyến mãi phù hợp | Lợi ích hợp pháp / Đồng ý | Hành vi, sở thích, lịch sử cược |
| Phân tích thống kê & cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp | Dữ liệu ẩn danh hóa tổng hợp |
| Gửi thông báo dịch vụ & cập nhật quan trọng | Lợi ích hợp pháp | Email, số điện thoại |
cf4vn sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi của cf4vn.
3. Chính Sách Cookie
cf4vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để website hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật, quản lý giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
- Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tỷ lệ kèo, bố cục giao diện ưa thích.
- Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp và ẩn danh hóa.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ cf4vn. Cookie phiên (session cookies) sẽ tự động bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookies) sẽ tồn tại trên thiết bị của bạn cho đến khi hết hạn hoặc bạn xóa thủ công.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
cf4vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm game: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ, đá gà có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để cung cấp trải nghiệm chơi game.
- Dịch vụ phân tích & chống gian lận: Các công cụ phân tích hành vi và phòng chống gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
- Cơ quan pháp luật: cf4vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự tố tụng.
- Kiểm toán & tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập và cơ quan cấp phép có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết trong phạm vi kiểm tra tuân thủ định kỳ.
Tất cả đối tác bên thứ ba mà cf4vn chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của cf4vn.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của cf4vn. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ website cf4vn.vip.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
- Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – cf4vn không lưu trữ mật khẩu gốc dưới bất kỳ hình thức nào.
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập bên ngoài.
- Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least-privilege) – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Nhật ký kiểm tra (audit log) đầy đủ cho mọi thao tác truy cập và chỉnh sửa dữ liệu quan trọng.
Biện pháp tổ chức:
- Đào tạo định kỳ về bảo mật dữ liệu và nhận thức về mối đe dọa mạng cho toàn bộ nhân viên cf4vn.
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật (incident response plan) với cam kết thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.
- Nhân viên ký cam kết bảo mật thông tin (NDA) và chịu trách nhiệm pháp lý cá nhân nếu vi phạm.
6. Quyền Của Người Dùng
cf4vn tôn trọng và tạo điều kiện để người chơi thực thi đầy đủ các quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có theo chính sách của chúng tôi:
Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat 24/7. cf4vn cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng bạn sẽ được thông báo rõ ràng về lý do và thời hạn dự kiến.
Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn khi cf4vn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ thông tin (ví dụ: hồ sơ giao dịch theo yêu cầu AML) hoặc khi việc xóa dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng lý do trong trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu của bạn.
7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
cf4vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu lưu giữ. Sau khi kết thúc thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược.
Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML quốc tế).
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo tiêu chuẩn kế toán và phòng chống rửa tiền quốc tế.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.
- Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhật ký.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 26 tháng kể từ ngày thu thập.
- Tài khoản không hoạt động: Sau 36 tháng không có hoạt động, tài khoản được đánh dấu không hoạt động và dữ liệu phi pháp lý sẽ được ẩn danh hóa.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, cf4vn sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc. Dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật sẽ được tách biệt, lưu trữ an toàn và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài tuân thủ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu còn lại sẽ được xóa vĩnh viễn bằng phương pháp không thể khôi phục.
8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
cf4vn có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, công nghệ hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.
Quy trình thông báo thay đổi:
- Thay đổi không đáng kể: Được cập nhật trực tiếp trên trang này mà không cần thông báo riêng. Ngày "Cập nhật lần cuối" sẽ được thay đổi tương ứng.
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cách sử dụng dữ liệu): cf4vn sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Có thể có hiệu lực ngay lập tức và sẽ được thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cf4vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại mục 7.
Để xem lịch sử các phiên bản Chính Sách bảo mật trước đây hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung Chính Sách này, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của cf4vn qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7, kể cả ngày lễ Tết.